1万吊坠才值1000元 大理多家珠宝店被投诉

近日，一名游客在人民网地方领导留言板上向云南省省长阮成发留言，称其今年3月在大理跟团旅游时，购买的翡翠价格虚高，请求领导协助退货、退款。对此，大理州文化和旅游局回复称，已在7月21日为该游客办理了退货退款手续。

导游推荐的购物点

1万吊坠才值1000元

根据留言板中提供的信息，都市时报一点关注记者联系到了寻求帮助的湖南游客聂先生。

聂先生表示，今年3月8日，他与朋友通过手机旅游APP，以自费购买往返机票的方式，参加了一个30多人，团费为2000元的"昆大丽"7天8晚旅游团。

在随团旅游期间，导游向聂先生介绍了大理翡翠的特色，并告知他们在大理购买翡翠性价比高，货真价实容易保值。游览大理古城时，导游带领旅行团前往了一家叫"段裔宝号"的翡翠店进行消费。

旅行团当天在翡翠店购物时长为4小时左右，本着出来游玩总会花销的心理，聂先生购买了一款价值4360元的翡翠貔貅吊坠，随行的朋友也购买价格不一的玉石。4个月后，聂先生拿着他购买的吊坠找到在娄底同样经营珠宝生意的朋友鉴定，得知吊坠虽然是真品，但同款质地的玉石仅值500多元，这让他难以接受。

随后，聂先生联系上商家售后表达想要退货的意愿，工作人员以商品超过30天退换期为由，拒绝了聂先生的请求，但表示可以帮他更换同等价格的商品或补差价换取价值更高的商品。几番沟通无果，聂先生选择了在地方领导留言板留言，寻求帮助。

7月3日，聂先生在地方领导留言板寻求帮助后，大理州旅游执法队联系到了商家，商家在3个工作日内主动联系上了聂先生，表示同意退款，在收到商品的当日，通过银行转账退款给他，只是在退款前，商家为了不影响信誉，请求聂先生先删除留言。目前，聂先生已与商家达成和解，并将翡翠貔貅吊坠寄还商家。7月21日，聂先生已获得退款。

与聂先生情况相同并留言寻求帮助的，还有来自河南的王女士，她与女儿共花费4000元，由旅行社承担往返机票报名"昆大丽"5天4晚的旅行团后，在导游的带领下前往"段裔宝号"进行消费，在店中购买了价值10600元的翡翠吊坠，在回家发现鉴定证书严重褪色，找珠宝专家鉴定得知吊坠仅价值1000多元后，王女士当即就联系商家退货，因商品在30天退换期内，最后获得退款。

今年以来

大理多家珠宝店被投诉

记者梳理发现，2019年1月至今，在人民网地方领导留言板中，在大理购买翡翠价格"虚高"寻求帮助的留言超过30条，涉及的店铺包括段裔宝号、大理福韵祥、呈祥玉庄等。而大部分留言表示，店铺打着"由云南省旅游局等相关政府部门监督管控，所出售的翡翠保真保质，价格比别的地方都优惠"的宣传在销售翡翠。