“珠宝+互联网”？多数市民表示对珠宝电商不信任

2015年，李克强总理提出制定"互联网+"行动计划，"互联网+"战略上升至国家战略，瞬间所有行业都在进行迅猛的互联网化，珠宝行业也概莫能外。在这一场"互联网+"的大潮中，珠宝市场将在未来数年内逐步经历新的一轮"洗牌"。 可是，消费者对"珠宝+互联网"又持有怎样的态度呢？"互联网+"是否能救赎珠宝行业？会不会只是企业们的一厢情愿？带着疑问，记者采访了部分市民。 多数市民则表示：对珠宝电商不信任。 潜力巨大？消费者认知度缺乏 据2015年数据统计，中国网民已达到6.68亿人，手机网民数量5.94亿人，占总网民数88.9%。另有调查显示，人均每天使用手机的时间长达3个小时。 当今时代的人们都习惯用手机上网聊天、娱乐，连网上购物也转移到了小小的一方屏幕上来。苹果iPhone、安卓Android等手机客户端软件的开发和应用，手机支付手段不断完善，都在推动着移动电子商务的发展。同时在国家政策的支持下，上网资费下降，4G网络全面覆盖，移动电子商务已经成为网上购物的主战场。 各行各业都纷纷建立起网上商城，或者通过第三方平台作为销售渠道纷纷争先进军移动电子商务领域，希望在未来的竞争中能分得"一杯羹"。珠宝行业也不例外。 但由于其行业特性，珠宝电商们在面对具有强大潜力的市场时仍"举步维艰"。记者采访后发现，除少数市民表示"除非他们（珠宝电商）有自己的实体店，否则我不会买"、"便宜的也许会，贵的肯定不会买"外，更多的市民还是选择直接"不购买"。 珠宝电商为什么不被信任？ "如果要买婚戒，我肯定去实体店买，一辈子就那么一次，我可不想买到高仿的。"一位市民朋友说。 根据调查，珠宝电商不被信任的原因大概有： 怕买到假货，质量不放心； 售后服务跟不上； 价格与质量不成正比； 图片与实物存在差异。 其实，把这几点原因总结一起，不难发现，这不仅是珠宝电商不被信任的原因，就连服装、化妆品、食品等行业电商也同样存在这些问题。在网购风潮盛起之时，各种"制假造假"的新闻层出不穷，人们渐渐对网购失去了信心，"代购"也随之崛起。 只是由于珠宝的行业特性，这些问题尤其显得突出。 怎样重新获取消费者的信任？ 尽管珠宝行业已经掀起了一场变革传统的浪潮，但"珠宝+互联网"的新模式要被消费者接受还需时日。在行业进行"洗牌"的同时，各珠宝企业还需加强产品质量的监管，重新给消费者树立信心。 "+互联网"是趋势，多元化发展亦是趋势。除了进驻传统电商平台，具有"特性"的珠宝行业同时也需要寻找更符合行业特性的独立平台，多元化发展，以提升珠宝跨界的竞争力。 除此之外，珠宝行业也能效仿淘宝、天猫等大型网购平台第三方支付的模式。由于网络的虚拟性，交易双方在网上是匿名的，第三方就充当信誉证人的角色，即保护了个人隐私，又能实现公平交易，并通过约束买卖双方的经营行为，从而建立起诚信经营环境。 在"O2O"的模式中，还可以聘请相关专业人士，为网购的珠宝产品作现场真伪鉴定。 第三方平台崛起，助推珠宝企业转型 随着移动互联网的崛起，一些拥有各渠道优势资源的团队纷纷依托微信、APP打造电商平台，逐步形成了一些有实力珠宝电商平台。 作为"2015中国电子商务最具影响力珠宝行业门户"，多年来在为行业提供商务服务的同时，始终帮消费者了解珠宝品牌并引导珠宝消费趋势，得到社会的认同及行业的重视，并与诸多珠宝品牌建立了合作关系。 该网站旗下好品汇电商服务平台推出的"供应链战略伙伴"项目颠覆了传统珠宝商业模式，在O2O的商业模式下，利用"爆款"打造企业特色，增强企业竞争力，并针对不同的企业制定不同的合理营销计划，助推企业成功转型。 据悉，好品汇并不做珠宝销售，而是为珠宝企业们提供第三方的技术、战略等方面的支持，利用移动互联网的力量，直接抓住供应链的源头，将更适合市场需求的爆款产品直接推向零售终端，协助中小企业发展，帮助增加产品销量；并通过移动端导流，将零售店的爆款产品卖爆，在他们和他们的零售商客户之间搭建起一个良性循环的供应链生态体系。 继其首个移动微展厅"享爱一生"推出并取得不错的成绩后，近日，又将陆续推出"雪银"以及"AFO"微展厅。其中，"雪银"微展厅将于3月8日正式上线。消费者不仅可以在网上看图后直接购买珠宝产品，还可以在网上看到心仪的产品后，去实体店试戴后购买。 与其说它是电商的延伸，不如说它是珠宝行业服务的提升。（记者 刘虹伶）